最近，淮安市向阳国际贸易公司陈鹤鸣经理办公室来了两位外地供货商索要货款。因该企业最近资金紧张无力支付货款，办公室内气氛相当凝重，突然陈鹤鸣经理的手机收到一则由市国税局发来的短信：“你单位申报的出口退税已审批，金额56万元，所退税款将通过人民银行转入你单位帐上，请注意查收。”陈鹤鸣立刻兴奋地对两位客户说：“国税局真是雪中送炭，资金问题解决了，两天之内保证将货款支付给你们。”

提起出口退税的工作事宜，陈鹤鸣感慨地对两位外地客商夸起了淮安国税局对企业的服务真是无微不至、热情周到。前一段时间由于向阳国际贸易公司的办税员辞职，新上任的会计以前从没有操作过出口退税业务，申报了的出口退税有很多总是迟迟退不下来，急坏了陈鹤鸣。市国税局进出口处的肖留中也发现该公司的问题，主动带着该单位的退税审核疑点与办税员一起分析原因，指导如何进行疑点调整，如何进行及时、准确的退税申报。淮安市国税网站为企业提供了退税审核疑点、审批数据、退库数据、出口未申报预警等信息查询，便于企业及时处理审核中的问题，国税网站还提供了政策法规速递、出口退税操作指南等内容，便于企业及时掌握退税政策。“通过市国税局进出口处采取的一系列服务措施，虽然我单位的办税人员进行了调整，但出口退税速度不但没有降低反而提升了，你们二位今天才不会跑空腿。”陈鹤鸣高兴地说。（程秀明）